美洽

美洽APP是一款客服服务软件，软件为用户提供了优质的客服服务功能。客户是可直接在线来与客服进行咨询服务的，对于客户的需求，是提供了一站式的客服服务，以及相应的解决方案的，软件主要着重于解决客户问题，这样是可大大的提升客服人员的工作效率。

软件特色：

1.云软件，无需部署，美琪是云服务，不需要复杂的安装部署过程，注册后即可使用。相比自己搭建服务器，大大节省了成本和费用。

2.数据安全，采用银行级加密，拒绝网络窃听和破解，服务器安全由亚马逊顶级安全专家保护。

3.多端覆盖，随时随地客户服务，工作台可以在任何电脑的浏览器打开，也可以在手机里做客服。

软件亮点：

1.查看和协助同事正在接待的顾客。

2.离线通知功能，让客服 24小时在线。

3.预设内容，快捷回复。

4.与不同渠道来的顾客在线沟通。

软件功能：

1.帮助客服将手机网站、电脑端和公众号小程序等不同平台上顾客集合到美洽上聊天。
2.客服端可以查看到顾客的来访次数和地理位置等信息，有效选择真正有意愿的顾客。

3.可以后台生成客服的工作强大报告和工作结果，生成客户绩效统计表。